Conditions générales d'utilisation
Dernière mise à jour : 27 décembre 2025
1. Portée
Ces conditions s'appliquent à toutes les ventes de produits numériques, cours en ligne, formation en personne, et services professionnels offerts par Guenix Digital, y compris :
- Conseil en communication digitale (Impression, SEO, GEO, AEO, marketing digital)
- Conseil en entreprise (stratégie numérique, marketing, communication et services connexes)
- Formation (stratégies numériques, marketing de données, communication et services associés)
- Ventes en ligne de produits numériques relacionados au marketing, à la communication et aux données
- Gestion de projet (projets numériques et de données)
- Conseil stratégique (stratégie numérique, marketing de données, communication et marketing)
Nous servons des consommateurs B2C et des entreprises B2B en France, dans l'UE et à l'international. Toute commande, achat en ligne ou devis signé vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions.
2. Produits et Services
Guenix Digital propose :
2.1 Produits numériques : livres électroniques, guides, kits d'outils, packs d'invites, modèles et ressources de données livrés électroniquement.
2.2 Formation en ligne : modules d'apprentissage à votre rythme via LearnDash.
2.3 Formation sur site : interventions corporatives ou éducatives (expertise technique/pédagogique ; non certifié par l'État ex: Qualiopi).
2.4 Conseil & Stratégie : stratégie numérique, marketing, communication, marketing de données, audits SEO/AEO/GEO, et gestion de projets numériques.
2.5 Fichiers d'impression numériques : livraison des fichiers de conception uniquement ; l'impression et la production physique relèvent de la responsabilité du Client.
3. Commande et Paiement
3.1 Ventes numériques : traité via SureCart ; payé en totalité via Stripe avant l'accès.
3.2 Devis de service : signature manuscrite requise ; un acompte de 30 à 50 %% peut être demandé avant le début des travaux.
3.3 Gestion des annonces : Le client donne accès à son “ Partenaire ” pour gérer ses comptes de gestionnaire d'entreprise (Google, Meta, etc.). Les budgets publicitaires sont payés directement par le client aux plateformes.
4. Retenues SEO/AEO/GEO
4.1 Engagement Minimum : 3 mois.
4.2 Renouvellement : renouvellement automatique de mois en mois après la période initiale.
4.3 Annulation : autorisé après 3 mois avec un préavis écrit d'un (1) mois par courrier électronique ; tout mois entamé est dû en totalité.
5. Livraison numérique et droit de rétractation (B2C)
5.1 Accès immédiat : l'accès aux produits et cours numériques est accordé après paiement.
5.2 Pas de droit de rétractation – contenu numérique : Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation français, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement ; en validant son achat, le Client renonce expressément à ce droit.
5.3 Prestation de services : pour les consommateurs, un délai de rétractation de 14 jours peut s'appliquer sauf si la prestation commence immédiatement. Si le Client demande une prestation avant l'expiration, il reconnaît perdre son droit de rétractation une fois le service intégralement exécuté. Les Clients B2B ne disposent d'aucun droit de rétractation.
6. Politique de remboursement
Produits numériques et cours en ligne : __OPENROUTER_FAILED__.
Abonnements de services (SEO/Marketing) : __OPENROUTER_FAILED__.
Formation et Conseil sur Site :
- Annulations effectuées par le client plus de 14 jours avant la date prévue peuvent être éligibles pour une remboursement intégral.
- Annulations effectuées dans 7 à 14 jours sont soumis à un 50% frais d'annulation.
- Aucun remboursement n'est effectué en cas d'annulation effectuée moins de 7 jours __OPENROUTER_FAILED__.
Si vous pensez avoir droit à un remboursement en vertu des lois applicables en matière de protection des consommateurs, veuillez nous contacter à l'adresse suivante contact@guenix.digital.
7. Commandes Internationales (Hors UE)
7.1 Impôts: __OPENROUTER_FAILED__.
7.2 Conformité : __OPENROUTER_FAILED__.
8. Obligations du client
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9. Propriété intellectuelle et licences
9.1 Produits numériques et formation : __OPENROUTER_FAILED__.
9.2 Livrables personnalisés : __OPENROUTER_FAILED__.
10. Confidentialité
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11. Protection des données
11.1 Rôles : __OPENROUTER_FAILED__.
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12. Garanties et responsabilité
12.1 Meilleurs efforts : __OPENROUTER_FAILED__.
12.2 Limitation : __OPENROUTER_FAILED__.
12.3 Plateformes tierces : __OPENROUTER_FAILED__.
13. Sous-traitance
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14. Force majeure
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15. Tarification, Facturation et Paiement
Les prix sont en EUR. Guenix Digital applique le Franchise en base de TVA en application de l'article 293 B du Code général des impôts : TVA non applicable.
Pour les clients B2B situés dans l'UE (hors France), la TVA intracommunautaire peut s'appliquer sous le régime de l'autoliquidation.
Les factures sont payables selon les conditions stipulées. Les retards de paiement peuvent entraîner des intérêts légaux et des frais de recouvrement forfaitaires.
16. Résiliation
En cas de manquement substantiel non rectifié dans les 15 jours suivant la notification écrite, la partie non défaillante peut résilier. Les sommes dues pour les périodes commencées restent exigibles.
17. Droit applicable, médiation et juridiction
Ces Conditions sont régies par le droit français.
La médiation de la consommation est disponible conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation français ; accédez à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL).
À défaut de règlement amiable, les litiges relèvent de la compétence exclusive des tribunaux de Nantes, France.
18. Modifications des Conditions
Guenix Digital peut mettre à jour ces Conditions ; la date de dernière mise à jour apparaît ci-dessus. La version en vigueur est celle publiée au moment de la commande.
